小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复：近65%未成年人运用家长账号充钱

时间: 2024-10-28 02:33:22 |   作者: 安博电竞手机版技官网

  



  日前，据青岛市民周先生反映称，自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、吃鸡两款游戏充值了3000元，且进程中运用的都是周先生自己的账号。得知状况后的周先生敏捷向腾讯客服打去电话求助并提交退款请求，但是截止至发稿当天，周先生才收到3000元的游戏退款。

  一起，记者也向腾讯归纳服务专线致电问询，对方表明需依照提示流程进行退费操作。而依据腾讯客服供给的信息数据显现，在所有未成年人非理性消费中，共有65％的未成年人运用家长账号进行消费。

  2017年7月4日，王者荣耀防沉迷体系正式上线。依据防沉迷方针显现，未满十八岁的玩家每天的游戏时刻限制为两小时。方针一起还说到，未满12周岁的未成年人不行充值游戏，而周先生的孩子本年才刚满10周岁。

  “我孩子本年10岁，往常爱打王者荣耀和吃鸡。”周先生介绍道，“孩子往常在我面前玩游戏也挺守时、听话的，所以他登我的账号并充值这件事我一向不知情，直到查账才发现账户上少了3000元。但是发现时钱现已充进去了。没办法，只好先提交退费请求。”但是依据周先生的介绍，退费进程并非一往无前。“十分困难弄理解了怎样退费，对方说不是未成年人没有很好的办法退，这才发现孩子一向是拿我的账号登录。好在游戏官方受理这类状况，这才匆忙填写退费请求。但请求提交了一星期也不见钱入账。这期间我好几次打电话给客服，对方都说需求研判状况再回电。我想知道，这笔孩子误充的钱究竟能不能退了？”

  到发稿当天，这笔3000元的充值金钱才退回周先生的账户。“胆战心惊的心可算放下了，往后孩子再玩手机要好好监督……”

  依据周先生供给的状况，记者向腾讯归纳服务专线致电问询。对方表明，需依照流程在微信大众号上完结退费请求操作。

  而依据腾讯客服大众号的揭露信息数据显现，在所有未成年人非理性消费的状况中，有65％的未成年人是运用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费渠道里，特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账号”进行分隔处理。

  而依据流程提示，记者也成功找到了退费请求进口。在此也提示广阔未成年玩家们：适度游戏、理性消费；一起也期望家长能尽到监督之责，合理分配孩子的游戏时刻。空闲之余，或答应带着孩子迈出家门，走向天然，将更多的注意力从屏幕转至野外。

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